Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 92win

Trang này giải thích rõ cách 92win thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu không bán cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền dữ liệu
92win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 92win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc hệ thống gửi yêu cầu trong tài khoản — thường có phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý yêu cầu của bạn.

Biểu mẫu trong tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để ghi nhận yêu cầu có xác thực danh tính rõ ràng.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều bạn cần biết về cách chúng tôi giữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch thanh toán nội địa. Dưới đây là cách chúng tôi vận hành trên thực tế, không phải lý thuyết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi xóa tài khoản, chúng tôi giữ một phần dữ liệu theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn luật định.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong phạm vi pháp luật cho phép.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại 92win

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch và trạng thái nạp/rút. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu dưới dạng văn bản thuần và không chia sẻ bên ngoài hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ phần dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Hệ thống ghi nhận phiên đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc SMS để bạn xác nhận hoặc khóa tài khoản ngay.

Có, chính sách này áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn tạo ra khi truy cập qua trình duyệt di động được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.