Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 92win

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 92win, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
92win Quy định sử dụng dịch vụ 92win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 92win xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Theo điều khoản sử dụng, 92win thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu được lưu trữ theo quy định bảo mật hiện hành và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh tên và số điện thoại trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ quyền lợi của bạn và đảm bảo giao dịch về đúng chủ tài khoản.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định điều khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh.

LIÊN HỆ QUY ĐỊNH

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn có mặt để giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi được ưu tiên trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần văn bản xác nhận hoặc giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời đầy đủ và lưu lịch sử trao đổi.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram dành cho các vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh, bao gồm xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể có khi đọc điều khoản sử dụng của 92win. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Bạn cần đảm bảo ví điện tử mang tên chính chủ tài khoản 92win.

Không. Theo điều khoản, mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, 92win gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp khi bạn đăng nhập. Nên giữ email tài khoản luôn hoạt động.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình.

Dữ liệu chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.